POLITIQUE D'EXPÉDITION
EXPÉDITION
L’expédition des articles achetés sur www.slomoon.com aura lieu via un courrier national ou international avec une livraison indicative de 2-4 et 7-15 jours ouvrables respectivement.
Afin d’éviter les problèmes de livraison (mauvaise adresse, impossibilité de trouver quelqu’un à domicile, etc.), il est indispensable de remplir correctement le formulaire approprié ; il est également conseillé d’entrer un numéro de contact dans la case indiquée.
Le prix du transport est calculé sur la base de l’expédition et des articles achetés. Le montant exact des frais de port est calculé lors de l’ajout des articles au panier et est présenté en détail sur la page récapitulative d’achat, avant de valider la commande à l’aide de la fonction «Confirmer le paiement» et avant de saisir les données pour le paiement.
Les frais d’expédition peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Ces modifications seront appliquées à partir du moment où elles seront publiées dans le contrat publié sur ce site.
SloMoon garantit à l’acheteur que les produits seront conformes aux spécifications indiquées sur le Site et en tout cas conformes à des produits du même type, et donc exempts de défauts et de divergences.
La garantie aura une durée établie par la réglementation relative (code civil ou code de la consommation pour le consommateur).
La garantie comprend la suppression des défauts et/ou anomalies ou le remplacement des produits reconnus défectueux et/ou abîmés ou le remboursement de ceux-ci.
L’acheteur doit vérifier le produit dans les 8 (huit) jours suivant la livraison et, dans tous les cas, doit signaler tout défaut et/ou anomalie à SloMoon. (en joignant également des photos démontrant le vice/défaut), par tout moyen assurant la réception, au plus tard dans les 8 jours suivant la livraison.
Les produits ne seront reconnus comme réellement défectueux et/ou différents qu’après SloMoon aura constaté et constaté l’existence du défaut et/ou de l’anomalie.
Si, une fois la marchandise reçue, l’acheteur n’est pas satisfait du produit parce qu’il est défectueux, SloMoon permet, une fois la marchandise retournée, de rembourser ou de remplacer l’article acheté dans un délai de 4 à 10 jours à compter de la date de réception, à condition que l’article n’ait pas été utilisé ou endommagé.
Les frais d’expédition des produits défectueux et/ou non conformes sont à la charge du vendeur.
Les frais d’envoi des produits à retourner et remboursés par la volonté du non acheteur (art 4.4) seront à la charge du client et en aucun cas SloMoon acceptera les retours aux frais du destinataire.
Tout retour d’articles achetés doit être soigneusement emballé dans l’emballage d’origine et accompagné d’une copie de la facture et du formulaire de retour dûment complété.
Il est interdit d’échanger un modèle contre un autre.
Pour échanger un article contre un autre, il faudra le retourner au plus tard 8 jours après la livraison pour obtenir un remboursement puis effectuer un nouvel achat.
4.2 Retours par voie postale
Le retour des produits achetés peut être effectué par courrier recommandé à l’adresse suivante :
Imm Cibérou B4 Chateauboeuf-Est - Fort de France - Martinique .
4.3 Remboursement des défauts
Après avoir reçu le(s) produit(s), SloMoon vérifiera qu’il est/sont en bon état et enverra le nouveau modèle demandé dans le cas où le client a demandé un changement en raison de défauts de la chose ou remboursera le montant avec le même mode de paiement utilisé pour l’achat en cas de restitution.
Les délais de remboursement peuvent aller de 3 à 15 jours ouvrés à partir du moment SloMoon reçoit les marchandises dans ses entrepôts. Une fois le statut des articles retournés vérifié, l’acheteur sera averti par e-mail.
4.4 Droit de retrait
L’acheteur a le droit de résilier le présent contrat dans un délai de 8 jours sans aucune justification.
Le délai de renonciation expirera 8 jours après le jour de la livraison de la marchandise par l’acheteur.
Pour exercer son droit de rétractation, l’acheteur doit le notifier à SloMoon la décision de résilier le contrat par une déclaration explicite (par exemple, une lettre envoyée par e-mail) : slomoon.crea@gmail.com
L’acheteur pourra utiliser ce modèle, bien que ce ne soit pas obligatoire.
Pour tomber dans le délai de renonciation, il suffira que la communication relative à l’exercice de ce droit par le client soit envoyée avant l’expiration du délai relatif.
4.5 Conséquences de l’opt-out
En cas de renonciation, nous retournerons à l’acheteur la totalité des sommes envoyées HORS frais de port au moment de l’achat, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 8 jours à compter de la date de réception de la décision de résiliation ce contrat à condition que le produit N’A PAS ÉTÉ UTILISÉ OU ENDOMMAGÉ.
Les frais de retour des articles au vendeur seront à la charge du renonçant.
Nous rembourserons en utilisant le même mode de paiement utilisé par l’acheteur pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse du client.
Nous serons en droit de suspendre le remboursement jusqu’à réception de la marchandise ou jusqu’à ce que le client nous ait fourni une preuve de son retour, selon la première éventualité.
Le client doit nous retourner ou nous livrer directement la marchandise sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours francs à compter de la date à laquelle il a communiqué sa décision de résilier le contrat. Par conséquent, le délai susmentionné sera considéré comme satisfait si le client retourne la marchandise avant la fin du délai lui-même.